Arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotteen tiedoissa "Lisää ostoskoriin" painikkeen alapuolella.

Suurin osa tuotteista toimitetaan tavarantoimittajien euroopan varastoilta ensin Suomeen. Saat seurantakoodin sähköpostiisi vasta kun tilauksesi on saapunut Suomeen ja siirretty DB Schenkerin loppukuljetukseen. Yleisesti saat seurantakoodin sähköpostiisi noin 3-7 arkipäivän kuluttua tilauksestasi.

Kun tilauksesi on loppukuljetuksessa saat kuljetusyhtiöltä tietoa toimituksen etenemisestä.

• DB Schenker noutopistepaketti 4,99 € 
• DB Schenker Express parcel paketti yrityksille 9,99 €
• Postin rahti n. 10 - 100 euroa riippuen tuotteen/lähetyksen koosta

Pidätämme oikeuden vaihtaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa tapauskohtaisesti tai pyytää asiakkaalta lisämaksua mikäli tuotteen toimituskulu (todellinen rahtihinta) osoittautuu kalliimmaksi mitä verkkokaupan järjestelmä on laskenut. Näissä harvinaisissa tapauksissa otamme yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme jatkotoimenpiteistä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus mikäli rahti osoittautuu kalliimmaksi mitä järjestelmä on laskenut.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot (In English)

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard - korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla Pivon käyttöehdot

MobilePay

Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla MobilePayn ehdot

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot: OP:n yleiset euromaksuehdot 

Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]

Apple Pay

Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla Apple Payn käyttöehdot

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Yrityksille tarjoamme ostotavaksi 7 pv netto laskua. Lasku lähetetään ensisijaisesti verkkolaskuna. 

Tarkistamme yrityksenne taloustiedot ja maksuhäiriöt ennen tilauksen hyväksymistä. Emme valitettavasti myy laskulla elinkeinonharjoittajille, maksuhäiriöisille yrityksille tai organisaatioille joilta ei ole saatavilla julkista taloustietoa. Mikäli emme voi myydä yrityksellenne laskulla, voitte aina maksaa tilauksen ennakkoon verkkopankin, maksukortin tai muun Paytrail maksutavan kautta.

1. Kaikki palautettavat tuotteet on palautettava uutta vastaavassa kunnossa alkuperäisissä pakkauksissaan. Jätä tuotteisiin alkuperäiset hinta- ja tuotelaput kiinni. Mikäli tuotteet eivät ole uutta vastaavassa kunnossa palautusta tehdessä pidätämme oikeuden olla korvaamatta palautettavaa tuotetta tai korvata vain osan tuotteen alkuperäisestä hinnasta

2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti sekä lisää paketin sisään alkuperäinen pakkauslista. Jos pakkauslistaa ei ole saatavilla voit kirjoittaa lapun jossa lukee tilaajan nimi sekä tilausnumero.

Älä jätä tilaustasi noutamatta pakettiautomaatista tai noutopisteestä. Noutopisteet säilyttävät lähetystä pääsääntöisesti 7 vrk ajan, jonka jälkeen tilaus palautuu takaisin lähettäjälle noutamattomana.

Noutamatta jätetty tilaus ei ole tilauksen palautus vaan sopimusrikkomus ostajan osapuolelta. Peruutamme tilauksesi ja pidätämme sinulta käsittelykuluna 20 € (sis alv 24%) kun tilaus palautuu meille noutamattomana. Mikäli haluat tämän jälkeen saada tuotteet edelleen sinun pitää tehdä uusi tilaus verkkokaupan kautta.

Kaikki rahanpalautukset tehdään heti kun palautus saapunut meille ja se on tarkastettu ja käsitelty. Rahat palautetaan automaattisesti maksupalveluntarjoajamme Paytrailin toimesta sille maksuvälineelle millä olet maksanut alkuperäisen tilauksen. Älä lähetä meille tilinumeroita tai muita tietojasi. Saat meiltä viestin rahojen palautuksesta sähköpostiisi heti kun palautus on meidän toimesta käsitelty. Rahat palautuvat sinulle keskimäärin 1-2 arkipäivässä kun palautus on käsitelty. 

Palautamme alkuperäiset toimituskulut kokonaisuudessaan mikäli palautit kaikki tilaamasi tuotteet. Mikäli jätit itsellesi tuotteita alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Valitettavasti korkeiden logistiikkahintojen vuoksi emme voi tarjota tällä hetkellä ilmaista palautusta. Palautuslähetyksellä on kiinteä 10 euron palautuskulu. Pidätämme palautuskulun automaattisesti palautettavasta summasta.

Palautuskulu sisältää:

• Palautuslähetyksen hinnan
• Palautuksen vastaanoton ja tarkistuksen
• Palautuksen hyllytyksen ja jatkokäsittelyn tai lähettämisen takaisin valmistajan varastolle.
• Rahojen palautuksen asiakkaalle kun palautus on käsitelty

Mikäli tilaus palautuu meille noutamattomana perimme noutamattamattomista tilauksista 20 € (sis. alv 24%) palautus ja käsittelykulun. 

Emme tarjoa tällä hetkellä tuotevaihtoja erikseen verkkokaupan prosesseista johtuen. Mikäli haluat vaihtaa esim. tuotteen kokoa toimi seuraavasti:

1. Tee palautettavista tuotteista normaali palautus.

2. Tee kokonaan uusi tilaus tuotteesta johon haluat vaihtaa sekä maksa se normaalisti.

Palautettavasta tuotteesta maksetaan sinulle hyvitys palautusehtojemme mukaisesti kun palautuksesi on saapunut meille ja tarkastettu.

Oliko tuote rikki tai valmistusviallinen kun se saapui sinulle? Ota meihin yhteyttä 7 vrk sisällä siitä kun olet noutanut tuotteen. Lähetä ilmoitus reklamaatiosta täyttämällä alla oleva palatusilmoitus, valitse palautuksen syyksi reklamaatio sekä kuvaile viestissä minkälainen vika tuotteessa ilmeni.

Kun olet lähettänyt lomakkeen otamme sinuun yhteyttä pian sähköpostitse sekä pyydämme sinua vielä ottamaan pari kuvaa viallisesta tuotteesta.

Reklamaatioissa tuote ensisijaisesti korvataan uudella vastaavalla tuotteella.

Täytä ja lähetä alla oleva palautusilmoitus. Saat paluuviestinä sähköpostiisi DB Schenkerin tai Postin ohjeet missä ja miten voit palautuslähetyksen postittaa.

HUOM kaikki palautukset tulee ilmoittaa lähettämällä alla oleva lomake. Otamme vastaan vain palautuksia, jotka on tehty ohjeiden mukaan DB Schenkerin palautuskäytäntöä tai Postin palautustunnustamme käyttäen.

Kaikki ohjeiden mukaan tehdyt palautukset palautuvat perille asti meille, emme nouda emmekä vastaa muilla tavoin palautetuista lähetyksistä. Emme vastaa kadonneista palautuslähetyksistä. Säilytä aina kuitti ja lähetystunnus palautuksesta niin kauan kunnes palautus on käsitelty ja rahat palautettu sinulle.